Livraison

• Quelle société s’occupe de la livraison de mes achats ?

  o   Pour toute expédition de colis en France, nous sollicitons les services de la Poste avec le service Colissimo. (sauf cas exceptionnel*)

  o   Pour toute livraison internationale, nous sollicitons les services de la société FEDEX.

  *pour les livraisons de packs skis et splitboard, nous nous réservons le droit de solliciter un autre transporteur, par exemple TNT.

• Si je suis absent lors de la livraison, que se passe-t-il ?

  o   Votre commande sera déposée au centre postal le plus proche de chez vous. Sauf, dans le cas le TNT, FedEX, GLS où il vous faudra prendre contact avec le transporteur.

• Je souhaite suivre l’acheminement de ma commande. Est-ce possible ?

  o   Oui. Pour les expéditions en France, une fois votre commande expédiée, vous recevrez le numéro de suivi de colis par email. Pour les livraisons à l’étranger, veuillez nous contacter afin de recevoir le numéro de suivi par email.

• Puis-je être livré dans un point relais ?

  o   Non, mais vous avez la possibilité pour toute commande expédiée en France de faire livrer le produit commandé chez un magasin revendeur (PLUM partner ou PLUM center).

• A combien s’élèvent les frais de livraisons ?

  o   Pour toute commande inférieure à 150 euros TTC, les frais de livraison sont de 15 euros TTC.

  o   Livraison offerte pour toute commande d’un montant supérieur à 150 euros TTC.

• Sous quels délais ma commande arrivera-t-elle ?

  o   Si le produit est disponible (en stock), nous nous engageons à vous livrer dans les plus brefs délais. Pour le transport, il faut compter entre 24 et 72h (jours ouvrés).

• Où est situé le site de production ?

  o   Notre site de production est situé à Thyez, Haute-Savoie, France.